четверг, 29 сентября 2011 г.

ПиМ: Комментарии представителя производителя Avalanche к обзорам #osint #razvedka

   Так как неуемный Gmail (когда-то он таким же образом чуть меня без работы не оставил, спасибо настойчивому рекрутеру) запихнул ответ от представителя производителя (а конкретно специалиста службы поддержки, хотя сначала мне были обещаны комментарии от автора) в спам, то взять комментарии для интеграции их в обзоры не получилось.
   Посему, публикую как есть (жирным шрифтом выделены ключевые точки, обычным их расшифровка и курсивом комментарий представителя):
По обзору модуля сбора информации
1. Невозможно установить дополнения Адресная книга и Экспресс-аудит.

   Данная проблема была решена в релизе 2.5.5.355 от 20 мая 2011 года.
Необходимо обратиться к разработчикам за последней версией продукта (http://zazhigin.ru/Sx35tt1e/avalanche-2.5-win32.exe).


2. Бесплатные аналоги сбора информации

"Google Reader+Yahoo! Pipes\Feed43 и Skyur,"

   Наш продукт имеет более широкий функционал. Avalanche работает, не только с RSS, он проще в настройке и в повседневном использовании. Позволяет создавать большую базу из постоянно обновляющихся новостей веб-сайтов. 

3. Нестабильность работы Spider'a

 Программа часто "вылетает" и "виснет".

   Работы по постоянному улучшения продукта ведутся непрерывно.
Разработчики продукта крайне заинтересованы в обратной связи в виде замечаний об ошибках.
Мы будем признательны если в ваших замечаниях Вы укажите источник с настройками, где произошла проблема.


4. Неинтуитивный интерфейс.

 " К сожалению, очень часто приходилось сверяться с документацией. Например, команды из пиктограммы + (Рис. 1) не продублированы в главном меню, а многие действия субьективно неинтуитивны."

Возможно, непривычное расположение это лишь дело времени работы с программой?

Мы хотим сделать интерфейс наиболее понятным для наших клиентов и постоянно работаем над этим вопросом.
Было бы здорово услышать ваше мнение, как конечного пользователя продукта.
Каким бы Вы хотели видеть интерфейс программы? Какие опции неудобно расположены? Какие функции нужны для постоянной работы? 

По обзору модуля анализа информации
Не очень понятен подход разработчика - то он обещает (техподдержка оказалась достаточно оперативная и честная, что редкость в наши дни - на заданный вопрос про наличие службы QA мне ответили что проблема решается, а ведь могли бы и соврать, впрочем, комментарии разработчика к обзору будут завтра\послезавтра) совершенствовать продукт для удобства, то продукт и не должен быть удобным, т.к. он (продукт) дескать, только для профи.

Про продукт только для профи, а тем более слов, что продукт не должен быть удобным нигде написано не было. 


Стабильность и скорость работы были на более высоком уровне чем в Spider'е, жаловаться практически не на что (насчитал аж 1 глюк, но списываю его на несовершенное владение продуктом).


Раз уж Вы об этом пишите, хотелось бы знать в чем конкретно  выражался глюк.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Фуух, высокое исскуство взятия комментариев оказалось непростым:) Рассчитываю в ближайшие дни написать резюме по программе и предложения по ее усовершенствованию. Может быть, сделаю PDF (для любителей читать одним куском) - пишите, если хочется иметь:)


Хорошего дня!



Комментариев нет:

Отправить комментарий